Suivis des demandes d'aide alimentaire au 211

L’ensemble de données est divisé en trois fichiers distincts :

• Demandes : Tous les appels, courriels et clavardages traités par le 211 qui concernent des besoins liés à l’alimentation. Toutes les données sociodémographiques concernent la personne ayant le besoin et non la personne effectuant la demande.
• Suivis : Dans le cadre de ce projet, le 211 a effectué des suivis avec certaines personnes pour savoir si les ressources référées par le 211 avaient pu répondre à leur besoin. Les données de cette table sont recueillies seulement pour certains appels de la table « Demandes » dans le but de savoir si la personne a bien reçu ou obtenu le service dont elle avait besoin.
• Besoins : La table des besoins liés à chaque demande; une demande peut contenir plusieurs besoins. La table « Besoins » a une relation de 1 à plusieurs avec la table « Demandes ».

Dictionnaire de données

Fichier Demandes

• ID_Appels (numérique) : Identifiant unique de l’appel.
• Date (date) : Date de la demande.
• Province (texte) : Province.
• Municipalite_arrondissement (texte) : Municipalité ou arrondissement si la demande provient de la Ville de Montréal.
• Region (texte) : Région administrative.
• Age (numérique) : Âge de la personne.
• Genre (texte) : Genre de la personne.
• Mode_communication (texte) : Indique s’il s’agit d’une demande par téléphone, courriel ou clavardage.
• Langue (texte) : Langue de l’appelant.

Fichier Suivis

• ID_Appels (numérique) : Identifiant unique de l’appel, relation 1 à 1 avec la table « Demandes ».
• Source_revenu_menage (liste de valeurs) : Principale source de revenu du ménage :
  • Aide sociale
  • Allocation familiale
  • Assurance-emploi (chômage)
  • Aucun revenu
  • Autre
  • Emploi temps partiel
  • Emploi temps plein
  • Pension de vieillesse
  • Prêts et bourses étudiants
  • Régimes d'invalidité
• Niveau_education (liste de valeur) : Niveau d'éducation :
  • Collégial (Technique)
  • Ne veut pas répondre
  • Primaire
  • Professionnel (DEP)
  • Secondaire
  • Universitaire - 1er cycle
  • Universitaire - 2e cycle
• Situation_menage (liste de valeurs) : Situation du ménage :
  • Biparentale
  • Cohabitation
  • Couple sans enfant
  • Monoparentale
  • Multigénérationnel
  • Personne célibataire vivant seule
• Situation_logement (liste de valeurs) : Situation du logement :
  • Coopérative
  • Logement subventionné
  • Marché locatif privé
  • Propriétaire
  • Résidence privée pour aîné-es
• Citoyennete_statut_immigration (liste de valeurs) : Citoyenneté - statut d'immigration :
  • Citoyenneté canadienne à la naissance
  • Citoyenneté canadienne acquise
  • Demande d'asile
  • Ne souhaite pas répondre
  • Réfugié-e
  • Résidence permanente
  • Visa temporaire
• Historique_recours_aide alimentaire (liste de valeurs) : Historique de recours à l'aide alimentaire :
  • Au moins une fois par mois depuis plusieurs années (avant mars 2020)
  • Minimum une fois par mois depuis le début de la pandémie (mars 2020)
  • Moins d'une fois par mois depuis le début de la pandémie (mars 2020)
  • Moins d'une fois par mois depuis plusieurs années (avant mars 2020)
  • Première fois
• Obtenu_aide_grace_aux_ressources (liste de valeurs) : Avez-vous obtenu de l'aide grâce aux ressources ?
  • Non a trouvé de l'aide, mais auprès d'autres ressources non référées par le 211
  • Non n'a pas obtenu d'aide
  • Oui a trouvé de l'aide parmi les ressources référées par le 211 après le premier suivi
  • Oui a trouvé de l'aide parmi les ressources référées par le 211 après un deuxième suivi
  • Oui a trouvé de l'aide parmi les ressources référées par le 211 après un troisième suivi
  • Oui a trouvé de l'aide parmi les ressources référées par le 211 dès la première fois
• Apres_combien_jours_demarches (liste de valeurs) : Après combien de jours avez-vous amorcé des démarches?
  • Après 2 jours ou plus
  • Lendemain
  • Même jour
  • Ne les a pas contacté
• Apres_combien_jours_obtenu_aide (liste de valeurs) : Après combien de jours avez-vous obtenu de l'aide?
  • Après 1 semaine ou plus
  • Après 2 jours ou plus
  • Lendemain
  • Même jour
  • Na pas reçu d'aide encore
• Retourner_aux_ressources_aide (liste de valeurs) : Pensez-vous retourner aux ressources qui ont aidé?
  • Non je n'ai pas été satisfait·e du service
  • Oui au moins une fois par mois
  • Oui mais moins d'une fois par mois
• Niveau_satisfaction_globale (numérique) : Niveau de satisfaction globale des ressources, échelle de 1 à 5, 5 étant le plus élevé.
• Pourquoi_pas_obtenu_aide (liste de valeurs) : Pourquoi n'avez-vous pas obtenu l'aide?
  • Aucun transport
  • Autres
  • Conditions d'admission non remplies
  • Coût trop élevé
  • Horaire de service ne convient pas
  • Incapacité à joindre l'organisme
  • Processus d'inscription trop complexe
  • Service temporairement non disponible

Fichier Besoins

• ID_Besoins (numérique) : Identifiant unique du besoin.
• ID_Appels (numérique) : Identifiant de la demande pour lien avec la table « Demande ».
• Taxonomie_Code (texte) : Code de taxonomie, selon la taxonomie AIRS/211LA des services humains.
• Taxonomie_Nom (texte) : Nom de la taxonomie (besoin) selon la taxonomie AIRS/211LA des services humains.
• Besoin_comble (texte) : Identifie si le besoin a été comblé (VRAI) ou non comblé (FAUX).
• Raison_besoin_non_comble (texte) : Liste des raisons pourquoi un besoin est non comblé lorsque la colonne « Besoin comblé » contient la valeur « Faux ».